AGB za stranke
Splošni pogoji poslovanja družbe DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)
1. Opredelitev pojmov, pravne podlage
1.1. Podjetniki v smislu teh pogojev poslovanja so fizične ali pravne osebe ali pravno sposobne osebne družbe, s katerimi se stopa v poslovni odnos in ki delujejo pri opravljanju svoje pridobitne ali samostojne poklicne dejavnosti.
1.2. Potrošniki v smislu teh pogojev poslovanja so fizične osebe, s katerimi se stopa v poslovni odnos, ne da bi jim bilo mogoče pripisati pridobitno ali samostojno poklicno dejavnost.
1.3. Naročniki v smislu teh poslovnih odnosov so tako potrošniki kot podjetniki.
2. Področje veljavnosti
2.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju AGB) določajo pravila za pravna razmerja, ki izhajajo iz pogodb med družbo DAGO Express Kurierdienst GmbH (v nadaljevanju "DAGO Express") in njenimi naročniki (v nadaljevanju "naročnik"). Veljajo za prevzem, prevoz in dostavo pošiljk v skladu z našim kalkulatorjem stroškov pošiljanja DAGO Express.
2.2. Če prisilni zakonski predpisi in/ali posamezni dogovori ali ti AGB ne določajo drugače, za pogodbe o prevoznih storitvah vključno z dodatnimi in stranskimi storitvami dopolnilno in v navedenem vrstnem redu veljajo Splošni nemški špediterski pogoji (ADSp); in sicer v njihovi trenutno veljavni različici, kot tudi predpisi §§ 459, 407 in naslednji HGB o pogodbi o prevozu blaga. ADSp se ne uporabljajo pri poslih s potrošniki v smislu § 13 BGB.
2.3. Prav tako dopolnilno veljajo predpisi §§ 407 in naslednji HGB (prevozni posli) in pri čezmejnih prevozih CMR (Konvencija o pogodbi za mednarodni cestni prevoz blaga), kolikor v teh AGB ni določeno drugače.
2.4. Odstopajoči, nasprotujoči si ali dopolnilni splošni pogoji poslovanja naročnika, tudi ob poznavanju le-teh, ne postanejo del pogodbe, razen če je k njihovi veljavnosti izrecno pisno privoljeno.
3. Obseg storitev in ovire
3.1. V sodelovanju s povezanimi sistemskimi partnerji DAGO Express prevzema prevzem, prevoz in dostavo pošiljk znotraj Zvezne republike Nemčije ter držav članic Evropske unije.
3.2. Pošiljka(-e) se prevzamejo ob izrecno dogovorjenem času ali v dogovorjenem obdobju na naslovu, ki ga navede naročnik. Predviden je le po en poskus prevzema in en poskus dostave, pri čemer so dopustne mere in teže podrobno navedene v kalkulatorju stroškov pošiljanja DAGO Express.
3.3. Če ni dogovoreno drugače, se pošiljka dostavi na naslov, ki ga je naveden naročnik. Dostava pošiljke se opravi "do roba pločnika", tj. do roba javnega pločnika, ki je najbližje naslovu za dostavo, razen če je v posameznem primeru dogovorjeno drugače.
3.4. Dostava se opravi prejemniku, navedenemu na pošiljki, in se potrdi z njegovim podpisom ob izročitvi. Naročnik se strinja, da se pošiljke lahko z učinkom sprostitve obveznosti dostavijo osebi, prisotni v gospodinjstvu ali podjetju prejemnika, sosedu prejemnika ali v bližnji poslovalnici DAGO Express (alternativna dostava), če glede na konkretne okoliščine ni utemeljenih dvomov, da alternativna dostava ustreza interesom naročnika ali prejemnika. Sosed je oseba, ki živi ali dela v isti ali sosednji stavbi. Naročnik ima možnost izključiti alternativno dostavo.
3.5. Pri poslovnih prejemnikih se dostava lahko opravi na mestu za sprejem pošte ali prevzem blaga. Dostava na naslove poštnih predalov je izključena.
3.6. DAGO Express ni dolžan zamenjati pošiljk na pripomočkih za nakladanje (paleta, mrežni zaboj itd.) pri prejemniku za prazne palete, mrežne zaboje itd.
3.7. Če pošiljke ni mogoče prevzeti ali dostaviti na opisani način, se ta pošiljka šteje za nedostavljivo (na primer, na kraju samem ni primernega pripomočka za nakladanje ali razkladanje, blago presega mere ali težo, navedene ob naročilu, ali pa vozilo z dvižno ploščadjo ni bilo naročeno, čeprav nakladanje ali razkladanje to zahteva). O tem DAGO Express obvesti naročnika v pisni obliki ali po telefonu. Naročnik lahko dodatno naroči nadaljnje poskuse prevzema ali dostave, njihovi stroški pa so navedeni v kalkulatorju stroškov pošiljanja DAGO Express.
3.8. Prav tako se za nedostavljive štejejo pošiljke z napačnimi podatki o naslovu, če DAGO Express ne more ugotoviti pravilnega naslova z razumnim trudom, kot tudi pošiljke, pri katerih je sprejem zavrnjen ali ki jih prejemnik po pozivu ne prevzame v navedenem roku v poslovalnici sistemskega partnerja.
3.9. Nedostavljive pošiljke DAGO Express vrne naročniku. Če naročnik zavrne prevzem nazaj, to pooblašča DAGO Express, da s pošiljko razpolaga na stroške naročnika po vestni presoji, jo med drugim v skladu z zakonskimi določili proda ali uniči. Če naročnika ni mogoče ugotoviti, je DAGO Express upravičen odpreti pošiljko za ugotovitev njegove identitete. Če je s pomočjo odprtja mogoče ugotoviti osebo naročnika ali pošiljatelja, DAGO Express pridobi navodilo naročnika ali pošiljko, razen pri pošiljkah z nevarno vsebino, na stroške naročnika vrne pošiljatelju. Pošiljke z nevarno vsebino pooblaščajo DAGO Express, da jih na stroške naročnika uniči ali proda. Če ni mogoče ugotoviti pošiljatelja ali naročnika, sme DAGO Express vsebino v skladu s § 419 odst. 3 HGB prav tako uničiti ali prodati. Morebitni odškodninski zahtevki naročnika ostanejo neokrnjeni.
3.10. DAGO Express je dolžan prevzeto naročilo izvršiti nemudoma, torej v času, ki je običajen za izpolnitev prevoznega naročila. Če ni dogovoreno drugače, DAGO Express ni dolžan dostaviti tovora ob določenem času ali po določenem času predvidenemu prejemniku. Vsi podatki o času in trajanju prevoza so neobvezujoči in se lahko prekoračijo zaradi nepredvidenih dogodkov, zlasti, vendar ne izključno, ekstremnih vremenskih ali prometnih razmer.
3.11. DAGO Express je upravičen za izpolnitev prevozne pogodbe uporabiti podizvajalce. DAGO Express odgovarja za dejanja in opustitve svojih ljudi ter podizvajalcev, ki jih uporablja, kolikor ti ravnajo pri opravljanju svojih nalog, kot za lastno ravnanje (§ 428 HGB). Odgovornost dejanskega prevoznika po § 437 HGB ostane nespremenjena.
3.12. Ovira pri dostavi: Če blaga ni mogoče dostaviti, zlasti ker ob dogovorjenem roku dostave na dostavnem naslovu nikogar ni pripravljenega prevzeti, DAGO Express nemudoma obvesti naročnika v pisni obliki in, kolikor je mogoče, po telefonu ter pridobi njegovo navodilo (§ 419 Abs. 1 HGB).
3.13. Če navodila ni mogoče pridobiti v razumnem času ali če dano navodilo ni izvedljivo, je DAGO Express upravičen sprejeti ukrepe, ki se zdijo najboljši v interesu upravičene osebe (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express lahko zlasti blago razloži in shrani, ga na račun upravičene osebe zaupa v hrambo tretji osebi, ga odpelje nazaj ali uskladišči v skladu s točko 16. Pri hrambi s strani tretje osebe DAGO Express odgovarja le za njeno skrbno izbiro.
3.14. DAGO Express dokumentira ukrepe, sprejete v skladu s točko 3.13, s fotografijami ter zapisnikom z navedbo kraja, datuma in ure ter jih nemudoma posreduje naročniku v pisni obliki.
3.15. DAGO Express je upravičen do povračila potrebnih stroškov in do primernega plačila po § 419 Abs. 4 HGB, razen če je ovira pripisljiva področju tveganja DAGO Express. Ležarina po točki 14 ostane nespremenjena.
3.16. Navodilo za odložitev: Z oddajo prevoznega naročila naročnik pooblasti DAGO Express, da ob oviri pri dostavi po točki 3.12 blago odloži na dostavnem naslovu na primernem mestu, kolikor to dopuščajo krajevne okoliščine. Naročnik potrjuje, da je za to upravičen v razmerju do prejemnika. Izvedba navodila za odložitev poteka na tveganje naročnika.
3.17. DAGO Express dokumentira izvedbo navodila za odložitev po točki 3.14 in nemudoma obvesti naročnika v pisni obliki. Naročnik lahko navodilo za odložitev ob oddaji naročila ali kadar koli prej v pisni obliki izključi; v tem primeru DAGO Express ravna v skladu s točko 3.13.
3.18. Odložitev blaga brez prevzema s strani navzoče osebe, upravičene do prejema, ne pomeni dostave v smislu §§ 425 ff. HGB. Zakonske določbe o odgovornosti, zlasti § 435 HGB, ostanejo nespremenjene.
4. Pogodbeno razmerje
4.1. Posamezno naročilo za prevoz (predlog naročnika za sklenitev pogodbe o prevozu) se izvede prek spletne rezervacije, po e-pošti z ustreznim potrdilom s strani DAGO Express (e-poštna potrditev prevoza) ali z izročitvijo pošiljke, ki ustreza pogojem.
4.2. Kolikor DAGO Express naročniku omogoči, da odloča o kraju in času izročitve, preide pripadajoča pravica do dajanja navodil in razpolaganja s pošiljko, v odstopanju od § 418 odst. 2 HGB, na naročnika že z izročitvijo pošiljke. Če DAGO Express naslovniku v okviru lastnih storitev omogoči, da odloča o kraju in času izročitve, preide posamezna pravica do dajanja navodil in razpolaganja s to pošiljko, v odstopanju od § 418 odst. 2 HGB, na prejemnika že pred prvim poskusom dostave. Sicer se §§ 418 odst. 1 do 5 in 419 HGB ne uporabljajo. V primeru čezmejnega prevoza pravica pošiljatelja do razpolaganja v skladu z art. 12 CMR ostane neokrnjena.
4.3. Če pošiljke ne ustrezajo pogojem iz točke 4. teh AGB, dopustnim meram in težam, navedenim v kalkulatorju stroškov pošiljanja DAGO Express, ali trenutno veljavnim pravilom o pakiranju in označevanju, DAGO Express prevoz zavrne. Če takšna pošiljka kljub temu pride v sistem DAGO Express, to pooblašča DAGO Express, da nadaljnji prevoz kadarkoli ustavi ali naknadno zahteva primerno dodatno plačilo od naročnika. Če naročnik zavrne plačilo takšnega dodatnega plačila ali če obstaja utemeljen sum, da gre pri sprejeti pošiljki za pošiljko, ki ne ustreza pogojem v skladu s točko 4. teh AGB, to pooblašča DAGO Express, da pošiljko vrne ali jo pripravi za prevzem s strani naročnika. Takšno vračilo pooblašča DAGO Express, da zaračuna primerno nadomestilo za stroške v višini najmanj ene tretjine dogovorjenega prevoznine. Naročnik je upravičen dokazati morebitne bistveno nižje stroške na strani DAGO Express.
4.4. DAGO Express je tudi po prevzemu pošiljke(-s) upravičen ugotavljati, ali gre za pošiljke, ki ustrezajo pogojem, oz. zahtevati informacije o vsebini pošiljke(-s). Če naročnik te informacije zavrne ali če teh informacij ni mogoče pridobiti pravočasno, je DAGO Express upravičen pregledati vsebino te pošiljke, zlasti če obstaja utemeljen razlog za sum, da gre pri tem za pošiljko, ki ne ustreza pogojem.
4.5. Naročilo za dostavo se šteje za izvršeno z izročitvijo prejemniku.
5. Izključitev od prevoza/Izključitve odgovornosti
5.1. DAGO Express prevaža le pošiljke, ki ustrezajo kalkulatorju stroškov pošiljanja DAGO Express ter trenutno veljavnim pravilom o pakiranju in označevanju in katerih vrednost na kurirsko vožnjo ne presega: 5.1.1. 5.000,00 € na pošiljko pri potrošnikih v smislu § 13 BGB; 5.1.2. 50.000,00 € na pošiljko pri podjetnikih.
5.2. Ne sprejmejo se: 5.2.1. Pošiljke, pri katerih bi prevoz kršil uradne ali zakonske prepovedi, ter pošiljke, katerih skladiščenje ali prevoz je podvržen nacionalnim ali mednarodnim predpisom o nevarnem blagu (razen če je izrecno dogovorjeno drugače); 5.2.2. Prevoz pošiljk s posebnimi zahtevami, zlasti tistih, ki so podvržene posebnim izvoznim, uvoznim ali carinskim določilom tranzitne ali namembne države (razen če je izrecno dogovorjeno drugače); 5.2.3. Pošiljke z nezadostno embalažo, predvsem takšne, ki ne ustrezajo pravilom o pakiranju in označevanju, ter pošiljke s tekočinami, če te niso zapakirane varno pred lomom in zaščitene pred morebitnim iztekanjem; 5.2.4. Vse pošiljke izjemne ali težko natančno ocenljive vrednosti, kot so dragi kamni, plemenite kovine, industrijski diamanti, umetniška dela, ure, unikati, poštne znamke, denar, prenosljivi komercialni papirji, vrednostni papirji, kreditne in debetne kartice (npr. telefonske kartice) in druga veljavna plačilna sredstva; 5.2.5. Pošiljke, ki pri transportu potrebujejo posebno obravnavo (npr. pokvarljivo ali na poškodbe občutljivo blago, ki ga je treba posebej zaščititi pred vplivi vročine ali mraza); 5.2.6. Pošiljke, ki vsebujejo žive živali ter posmrtne ostanke ali dele ljudi ali živali; 5.2.7. Kakršne koli pošiljke, ki lahko zaradi svoje zunanje narave ali vsebine povzročijo ogrožanje oseb ali poškodbe materialnih dobrin ter drugih pošiljk; 5.2.8. Pošiljke, pri katerih naslov za prevzem ali naslov za dostavo, ki ga je navedel naročnik, ni primeren ali je težko dostopen ali za katerih dostavo ali izročitev je potreben poseben trud ali posebni varnostni ukrepi. Poleg tega se ne izvajajo prevzemi/dostave na otokih ali v gorah. 5.2.9. Pošiljke, ki vsebujejo bencin, olje ali maziva, ki niso pravilno izpraznjena; pri tem iz embalaže ne smejo iztekati nobene ostale količine.
6. Plačilo za storitve
6.1. Iz kalkulatorja stroškov pošiljanja DAGO Express izhaja plačilo, ki ga je treba poravnati.
6.2. Naše ponudbe so neobvezujoče do končne sklenitve in temeljijo na trenutno veljavnih kapacitetah, vozninah, tarifah, dodatkih, cenah goriva in menjalnih tečajih. Morebitne spremembe nas pooblaščajo za prilagoditev.
6.3. Prevoznina (nadomestilo) pri pogodbah s potrošniki vključuje trenutno veljaven zakonski davek na dodano vrednost; prevoznina (nadomestilo) iz pogodb s podjetniki se zaračuna neto, s prištetim ločeno izkazanim trenutno veljavnim zakonskim davkom na dodano vrednost.
6.4. Plačilo se izvede prek sistema PayPal ali s takojšnjim nakazilom kot predplačilo. Pri takojšnjem nakazilu kot prejemu plačila velja prispelje denarja na naš račun. Nakup na račun le po predhodnem dogovoru. O tem, ali se transport lahko plača na račun, odloči DAGO Express pred sprejemom naročila. Če ni dogovoreno drugače, računi zapadejo v plačilo v 14 dneh po prejemu računa brez odbitkov.
6.5. Pri nepopolnem plačilu s strani naročnika si DAGO Express pridržuje pravico, da zavrne storitev, povezano z izdelkom ali storitvijo.
6.6. (1) Stranka je dolžna ob oddaji naročila navesti pravilen in davčno ustrezen naslov za izstavitev računa. Enako velja za interno zahtevane dodatne podatke stranke, kot so številke naročila, zadeve ali projekta. Če jih naročnik ob rezervaciji ne navede ali jih navede napačno, na tem temelječ ugovor zoper račun ne daje pravice do odloga plačila.
(2) Navedba napačnega ali nepopolnega naslova za izstavitev računa ali manjkajočih podatkov stranke ter posledična zamuda pri plačilu ne sodijo v področje odgovornosti družbe DAGO Express GmbH. Zakonitost in prvotni rok zapadlosti (dospelost) terjatev ostaneta nespremenjena zaradi naknadnega popravka računa zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov stranke.
6.7. Naknadna sprememba prejemnika računa: Naknadna sprememba prejemnika računa ne vpliva na pogodbeni položaj naročnika. Ne glede na naslavljanje računa naročnik ostaja edini pravni pogodbeni partner in glavni dolžnik družbe DAGO Express GmbH.
6.8. Če na novo določeni prejemnik računa zavrne plačilo, zavrne račun ali zaide v zamudo s plačilom, je naročnik dolžan nemudoma plačati celotno terjatev.
6.9. Če je naročnik prvotni račun že poravnal, družba DAGO Express GmbH ob naknadnem prepisu ne izvede vračila zneska. Opravljeno plačilo se interno pobota z na novo izdanim računom. Naročnik je v tem primeru dolžan znesek v notranjem razmerju izterjati neposredno od novega prejemnika računa.
6.10. Če naročnik zamudi s plačilom, je DAGO Express upravičen zaračunati zamudne obresti. V razmerju do podjetij znaša obrestna mera za zamudo devet odstotnih točk nad temeljno obrestno mero (§ 288 Abs. 2 BGB); dodatno se zaračuna pavšalni znesek v višini 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), ki se všteje v dolgovano odškodnino, kolikor ta temelji na stroških pravnega pregona. V razmerju do potrošnikov znaša obrestna mera za zamudo pet odstotnih točk nad temeljno obrestno mero (§ 288 Abs. 1 BGB). Uveljavljanje nadaljnje škode zaradi zamude ostane pridržano.
7. Odgovornost
7.1. Kolikor v teh AGB ali med DAGO Express in naročnikom ni izrecno dogovorjeno in urejeno drugače, DAGO Express pri prevozih znotraj Zvezne republike Nemčije odgovarja le v skladu z ADSp v vsakokratni najnovejši različici oz. §§ 407 in naslednji HGB, zlasti §§ 425 in naslednji HGB, pri čezmejnih prevozih pa nujno in prisilno v skladu z art. 17 in naslednji CMR.
7.2. DAGO Express naročniku v primeru poškodbe ali izgube pošiljke odgovarja le v obsegu neposredne škode, tipične za pogodbo, do zakonskih meja odgovornosti.
7.3. Če je naročnik za transport izročil pošiljko, ki ne ustreza pogojem, ne da bi na to izrecno in v pisni obliki opozoril, in na pošiljki nastane škoda, ki glede na okoliščine primera izhaja iz neprimernosti pošiljke, se v korist prevoznika domneva, da je škoda nastala iz te nevarnosti. Posebni razlogi za zmanjšanje oz. izključitev odgovornosti po §§ 425 odst. 2, 426 in 427 HGB oz. pri čezmejnem prevozu po art. 17 CMR ostanejo neokrnjeni.
7.4. Zahtevke iz pogodbe lahko naročnik kot pogodbeni partner DAGO Express uveljavlja le ob predložitvi potrdila o oddaji.
7.5. Naročnik DAGO Expressu odgovarja neposredno ali zaradi uveljavljanja zahtevkov s strani tretjih oseb za tisto škodo, ki je nastala zaradi pošiljk, ki ne ustrezajo pogojem.
7.6. Odgovornost DAGO Express za izgubo ali poškodbo blaga je po § 431 Abs. 1 HGB omejena na 8,33 obračunske enote (posebne pravice črpanja Mednarodnega denarnega sklada) za vsak kilogram bruto teže pošiljke; pri čezmejnih prevozih velja Art. 23 CMR. V zgoraj navedenih zneskih odgovornosti ni vključeno transportno zavarovanje blaga. DAGO Express priporoča naročniku, da za blago visoke vrednosti sklene lastno transportno zavarovanje.
7.7. Odgovornost za prekoračitve rokov dostave pri teh prevozih je pri nacionalnih prevozih blaga omejena na trikratno prevoznino (§ 431 odst. 3 HGB) ter pri čezmejnih prevozih blaga na enkratno prevoznino (art. 23 odst. 5 CMR). Škoda zaradi prekoračitve roka dostave zaradi višje sile ali okoliščin oz. neprilik, za katere se ne odgovarja, je izključena. Vsi nadaljnji odškodninski zahtevki, tudi za posledično škodo, so izključeni.
7.8. Zgornje oprostitve odgovornosti in omejitve odgovornosti ne veljajo:
- pri škodi, ki izvira iz dejanja ali opustitve, ki jo je DAGO Express ali oseba, navedena v § 428 HGB, storila naklepno ali iz hude malomarnosti in z zavedanjem, da bo škoda verjetno nastala (§ 435 HGB);
- pri škodi zaradi kršitve življenja, telesa ali zdravja;
- kolikor je naročnik potrošnik v smislu § 13 BGB in prisilni zakonski predpisi, zlasti § 449 Abs. 3 HGB, nasprotujejo odstopanju.
8. Reklamacija/Prijava škode
8.1. Navzven prepoznavne izgube ali poškodbe morajo biti ob prevzemu/izročitvi transportnega blaga pisno zabeležene in sporočene DAGO Expressu.
8.2. Navzven neprepoznavne škode in/ali (delne) izgube je treba sporočiti najpozneje v sedmih dneh ali takoj po pridobitvi vedenja oz. pri reklamaciji s strani prejemnika (CMR člen 30).
8.3. Zahtevki zaradi prekoračitve roka dostave ugasnejo, če jih prejemnik ne uveljavlja pri DAGO Expressu v 21 koledarskih dneh po dostavi.
8.5. Šteje se, da gre za popolno izgubo, če pošiljke po prevzemu za dostavo na nacionalni ravni ni mogoče dostaviti v 20 koledarskih dneh, na mednarodni pa v 30 koledarskih dneh. Pisno potrdilo o dostavi s podpisom prejemnika odvezuje DAGO Express odgovornosti za morebitne popolne izgube.
9. Zastaranje
9.1. Vsi zahtevki naročnika v področju veljavnosti teh AGB zastarajo v enem letu po dostavi. Pri nameri ali pri krivdi, ki je izenačena z namero, znaša zastaralni rok tri leta. Zastaranje začne teči s potekom dneva, ko je bilo blago dostavljeno ali bi moralo biti dostavljeno.
10. Ni pravice do odstopa pri prevoznih pogodbah
10.1. Pri pogodbah o opravljanju storitev na področju prevoza blaga v skladu s § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ni pravice do odstopa, če pogodba za opravljanje predvideva določen datum ali obdobje.
10.2. DAGO Express izvaja prevoze izključno na izrecno dogovorjeni datum ali v izrecno dogovorjenem obdobju. Naročnik zato tudi tedaj nima pravice do odstopa, če je potrošnik v smislu § 13 BGB.
10.3. Določbe o stroških odpovedi (točka 15) ostanejo od tega nespremenjene.
11. Naslov in podatki o pošiljatelju na pošiljkah
11.1. Za vsako pošiljko, izročeno DAGO Expressu v prevoz, mora naročnik izpolniti popoln naslov in podatke o pošiljatelju. Ta naslov mora biti jasen in pravilen, tako da je pošiljko mogoče transportirati in dostaviti brez poizvedb. Ne sme biti nobenih dodatkov, ki bi povzročili nesporazume ali zavlačevali, oteževali ali onemogočali obdelavo pošiljke. Napis se mora nahajati na največji razpoložljivi površini pošiljke (stran z naslovom), pri čemer čitljivost ne sme biti ovirana z dodatnimi opombami, ki se ne nanašajo na naslov. Rabljena embalaža je dopustna le, če so bili predhodno odstranjeni vsi zavajajoči podatki, kot so stari naslovni podatki itd.
11.2. Naslov mora biti urejen od zgoraj navzdol: 11.2.1. ime prejemnika (po potrebi s pripisom imena podjetja); 11.2.2. podatki o dostavi (ulica in hišna številka; če obstajata, s pripisom številke nadstropja in številke stanovanja; pri podjetjih naziv oddelka); 11.2.3. namembni kraj s predpisano poštno številko; 11.2.4. pri čezmejnem prevozu namembna država.
11.3. Poštna številka in namembni kraj naj bosta z jasnim razmikom od ostalih podatkov umeščena v spodnjo vrstico. Namembni kraj sme vsebovati le uradno oznako kraja. Poštna številka mora biti popolna in dobro čitljiva. Podatek o pošiljatelju mora v svojih sestavnih delih in razporeditvi ustrezati naslovu. Jasnost naslova ne sme biti motena s podatki o pošiljatelju. Prosimo, da zaradi varnosti dodatno vložite podatke o naslovu in pošiljatelju v pošiljko.
12. Embalažni pogoji
12.1. Naročnik je odgovoren za to, da poslano blago v skladu s pričakovanimi transportnimi obremenitvami opremi z notranjo in zunanjo embalažo, ki ustreza obremenitvam in je prilagojena blagu, ki se pošilja. Blago je treba zapakirati tako, da je po eni strani samo zaščiteno pred izgubo in poškodbo, po drugi strani pa ne more nastati škoda osebam, ki izvajajo prevoz, in drugim transportiranim paketom. Embalaža mora zlasti zagotavljati, da dostop do vsebine paketa ni mogoč, ne da bi na zunanji embalaži ostale jasne sledi. Kot pomoč pri tej temi služi smernica za pakiranje DAGO Express (glej: Priloga 2 Smernica za pakiranje).
13. Pobot in pridržna pravica
Naročnik lahko pobota le z nespornimi ali pravnomočno ugotovljenimi terjatvami. To ne velja za nasprotne zahtevke iz istega pogodbenega razmerja. Pridržna pravica pripada naročniku le, kolikor temelji na istem pogodbenem razmerju.
14. Čakalnina
14.1. DAGO Express je upravičen naročniku zaračunati čakalnino. Ta je določena takole: Ekspresni transporti (vozila do 3,5 tone): – Vključenih je 60 minut za nakladanje in razkladanje ter ostale čakalne dobe. Nato vsaka začeta ura stane 30 € neto. Tovorny transporti (vozila nad 3,5 tone): – Vključenih je 120 minut za nakladanje in razkladanje ter ostale čakalne dobe. Nato vsaka začeta ura stane 60 € neto. Pravna podlaga: § 412 odst. 3 HGB.
15. Odpoved
Ob odpovedi naročila s strani stranke je DAGO Express upravičena zaračunati naslednje stroške odpovedi, obračunane od dogovorjene prevoznine (neto):
- Odpoved od prihoda voznika na kraj natovarjanja (vključno po prevzemu blaga): 100 %
- Odpoved po tem, ko je voznik začel vožnjo na kraj natovarjanja: 75 %
- Odpoved po potrditvi naročila do začetka vožnje na kraj natovarjanja: 50 %
Opomba:
Če je vozilo že na kraju natovarjanja in nastane čakalni čas, je DAGO Express upravičena poleg stroškov odpovedi zaračunati tudi nadomestilo za čakanje v skladu s točko 14.
Če DAGO Express zaradi odpovedi ali prekinitve dokazljivo utrpi večjo škodo, je DAGO Express upravičena to uveljavljati proti naročniku. Nadaljnji odškodninski zahtevki ostanejo nedotaknjeni.
Če odpoved temelji na razlogih iz sfere tveganja DAGO Express, se zgoraj navedeni stroški odpovedi ne zaračunajo.
16. Zastavna pravica, pridržanje in uskladiščenje
16.1. DAGO Express ima za vse zapadle terjatve iz prevozne pogodbe zastavno pravico na blagu (§ 440 HGB). Zastavna pravica obstaja, dokler ima DAGO Express blago v posesti ali dokler lahko z njim razpolaga s tovornim listom ali na drug način.
16.2. DAGO Express bo zastavno pravico unovčil šele po predhodni grožnji v pisni obliki in po poteku primernega roka dveh tednov.
16.3. Če po oddaji naročila nastanejo dodatni stroški, ki jih je mogoče pripisati področju tveganja naročnika, zlasti ležarina po točki 14, stroški nadaljnjih poskusov prevzema ali dostave ali stroški zaradi netočnih ali nepopolnih navedb naročnika, lahko DAGO Express pogojuje izpolnitev navodila s primernim predujmom (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).
16.4. Če predujem, zahtevan po točki 16.3, ni plačan v primernem roku, ki ga določi DAGO Express, je DAGO Express upravičen blago shraniti ali ga zaupati v hrambo tretji osebi. Hramba s strani tretje osebe poteka v imenu DAGO Express; posredna posest DAGO Express na blagu ostane ohranjena. DAGO Express nemudoma obvesti naročnika v pisni obliki o kraju skladiščenja in predvidenih stroških skladiščenja.
16.5. Stroške skladiščenja nosi naročnik v dejanski višini, vendar največ 60,00 € neto na začeti koledarski dan in nakladanje vozila. DAGO Express na zahtevo dokaže stroške s predložitvijo računa skladiščnika. Naročnik lahko odvrne uveljavljanje pridržne pravice z zagotovitvijo varščine (§ 369 Abs. 4 HGB). Pridržanje se ne izvede, kolikor bi bilo v posameznem primeru nesorazmerno.
17. Višja sila
17.1. Dogodki višje sile oprostijo pogodbeni stranki za čas trajanja motnje in v obsegu njenega učinka njunih obveznosti izpolnitve. Višja sila so nepredvidljivi, od zunaj delujoči dogodki, ki jih tudi z največjo skrbnostjo ni mogoče odvrniti, in sicer naravne nesreče, vojna, teroristični napadi, upori in državljanski nemiri, uradno odrejena zaprtja meja, stavke in izprtja ter uradno odrejeni ukrepi za obvladovanje nalezljivih bolezni.
17.2. Prizadeta pogodbena stranka mora drugo pogodbeno stranko nemudoma v pisni obliki obvestiti o nastanku, predvidenem trajanju in učinkih dogodka.
17.3. Če motnja traja dlje kot 14 koledarskih dni, sta obe pogodbeni stranki upravičeni pogodbo odpovedati v pisni obliki. Že opravljene storitve je treba plačati. Stroški odpovedi po točki 15 v tem primeru ne nastanejo.
17.4. Zakonske določbe o odgovornosti iz §§ 407 ff. HGB ter – pri čezmejnih prevozih – iz CMR ostanejo nespremenjene.
18. Sankcije in izvozni nadzor
18.1. Obveznosti izpolnitve DAGO Express so podvržene pridržku, da izvedbi ne nasprotujejo nepredvidljive in od DAGO Express neodvisne ovire zaradi predpisov o zunanji trgovini, carini ali sankcijah Zvezne republike Nemčije, Evropske unije ali Združenih narodov, zlasti zaradi ukrepov embarga.
18.2. Naročnik je dolžan pravočasno in v celoti posredovati DAGO Express vse podatke, ki so potrebni za spoštovanje predpisov, navedenih v točki 18.1, zlasti o vrsti, lastnostih in namenu uporabe blaga ter o pošiljatelju, prejemniku in drugih udeležencih pri prevozu. Če za blago veljajo zahteve glede izvoza, uvoza ali dovoljenj, mora naročnik na to opozoriti ob oddaji naročila v pisni obliki.
18.3. Če se pojavijo znaki kršitve predpisov, navedenih v točki 18.1, je DAGO Express upravičen prevoz zavrniti ali ustaviti, dokler ni okoliščina razjasnjena. Pravice in obveznosti pri ovirah pri prevozu in dostavi po §§ 419, 420 HGB ostanejo nespremenjene.
18.4. Naročnik oprosti DAGO Express zahtevkov tretjih oseb ter denarnih kazni in drugih posledic, ki temeljijo na tem, da je naročnik krivdno kršil svoje obveznosti po točki 18.2.
19. Ostale določbe
19.1. . Ustne izjave naročnika, ki odstopajo od teh splošnih pogojev poslovanja, so zavezujoče le, če so pisno potrjene.
19.2. DAGO Express obdeluje osebne podatke, posredovane v zvezi s prevoznim naročilom, kolikor je to potrebno za izvedbo pogodbe (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) ali za izpolnitev pravnih obveznosti (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express je v tem pogledu samostojni upravljavec in ne obdelovalec. Podrobnosti izhajajo iz obvestil o varstvu podatkov družbe DAGO Express GmbH.
19.3. . Pogodbe o prevozu se presojajo po pravu Zvezne republike Nemčije. Pri potrošnikih, ki pogodbe o prevozu ne sklenejo v poklicne ali pridobitne namene, ta izbira prava velja le v toliko, kolikor ni odvzeta zagotovljena zaščita s prisilnimi določbami prava države, v kateri ima potrošnik svoje običajno prebivališče.
19.4. . Če bi katera od določb teh AGB in sklenjenih nadaljnjih dogovorov bila ali postala neveljavna, to ne vpliva na veljavnost pogodbe. Pogodbeni partnerji so dolžni neveljavno določbo nadomestiti z ureditvijo, ki po gospodarskem uspehu čim bolj ustreza neveljavni.
19.5. Reševanje potrošniških sporov: DAGO Express ni niti pripravljen niti zavezan sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško poravnalno komisijo (§ 36 VSBG).
20. Dogovor o sodni pristojnosti
Izključno sodno pristojno za pravne spore s trgovci, pravnimi osebami javnega prava ali javno-pravnim posebnim premoženjem iz pogodb, ki so podvržene tem AGB, je Frankfurt (Oder). Pri stvarni pristojnosti okrajnih sodišč je pristojno okrajno sodišče Frankfurt (Oder).
Stanje teh AGB: 17.07.2026 Veljavna je vsakokratna najnovejša različica. Pridržujemo si pravico do sprememb.
Priloga 2. Smernica za pakiranje
Osnovno: Naročnik mora pošiljke glede na vsebino, način pošiljanja in obseg varno zapakirati, da je izključena poškodba med transportom in je vsebina zaščitena pred izgubo in poškodbo. K embalaži vedno sodijo primerna zunanja embalaža, primerna notranja embalaža ter varno zapiranje.
Varna embalaža: Zunanja embalaža mora biti glede na vsebino zasnovana tako, da zapakirani predmeti ne padejo ven, ne poškodujejo drugih pošiljk in se sami ne poškodujejo. Zagotoviti je treba zadostno notranjo embalažo in jo dopolniti s polnili. Pri predmetih, občutljivih na transport, mora biti embalaža prilagojena njihovi posebni občutljivosti, da se upoštevajo posebnost, količina ter vse druge posebnosti posamezne vsebine v posameznem primeru.
Embalaža mora vsebino pošiljke varno ščititi pred obremenitvami, ki so jim običajno izpostavljene med pošiljanjem (npr. zaradi pritiska, udarca, padca, vibracij ali temperaturnih vplivov). Zunanja embalaža mora biti dovolj trdna in odporna na pritisk. Poleg tega mora biti dovolj velika, da nudi prostor za celotno vsebino in potrebne dele notranje embalaže.
Notranja embalaža mora fiksirati vsebino in jo v razmerju do zunanje embalaže ter pri več delih vsebine medsebojno vsestransko oblaziniti. Prodajna in skladiščna embalaža sta pogosto zasnovani le za paletno pošiljanje. Za posamezno pošiljanje so nujno potrebni dodatni embalažni ukrepi (npr. oblikovna pena) kot transportna embalaža.
Za zapiranje pošiljk je treba uporabiti odporne materiale (npr. nepretrgljive, samolepilne plastične pakirne trakove ali s vlakni ojačane mokre lepilne trakove), ki zagotavljajo celovitost pošiljke. Čim težja je pošiljka, tem bolj odporno mora biti izvedeno zapiranje. Embalaža ali zapirala ne smejo imeti ostrih robov, kotov ali konic, npr. štrlečih žebljev, sponk, lesenih drobcev ali koncev žic. Embalaža mora transportno blago popolnoma obdajati.