Expertise technique et flotte de véhicules

Capacité de chargement FTL et LTL

Notre réseau s'appuie sur une flotte massive de 50 000 véhicules répartis à travers 38 pays, offrant une flexibilité inégalée pour vos expéditions. Nous gérons avec la même efficacité les chargements complets (FTL) et les lots partiels (LTL), optimisant ainsi l'espace et les ressources. Le conditionnement sur palette EUR est standardisé pour faciliter les opérations de manutention et sécuriser vos marchandises pendant le transit. Pour vos envois réguliers, notre solution de transport de palettes garantit une intégrité de vos produits industriels.

Chaque véhicule est sélectionné selon les contraintes spécifiques de votre fret, assurant une adéquation parfaite entre le moyen de transport et la nature de la marchandise. Cette diversité capacitaire nous permet de répondre aux pics d'activité saisonniers sans compromettre nos standards de qualité.

Gestion du dernier kilomètre et e-POD

La maîtrise du dernier kilomètre représente un enjeu crucial pour la satisfaction de vos partenaires commerciaux. Nous déployons des solutions agiles pour naviguer efficacement dans les zones urbaines et industrielles denses. La digitalisation de nos processus inclut la transmission systématique de l'e-POD (preuve de livraison électronique), vous offrant une visibilité en temps réel sur l'aboutissement de vos missions. Pour vos urgences absolues, notre service overnight express assure une livraison dès le lendemain matin.

Cette transparence technologique est couplée à notre capacité à orchestrer le transport international avec une précision chirurgicale. Les données de livraison sont instantanément intégrées à vos systèmes d'information, facilitant ainsi votre facturation et la clôture de vos dossiers logistiques.

Engagements de service (SLA)

• Mise à disposition d'un véhicule : 60 à 120 minutes après validation de l'ordre de transport, 24h/24 et 365 jours par an.
• Taux de ponctualité contractuel : 99,5 % sur les courses directes sans transbordement.
• Plan de secours : véhicule de remplacement mobilisé en moins de 60 minutes en cas d'aléa technique ou de retard amont.
• Preuve de livraison : e-POD signée numériquement, disponible sur le portail client dans la minute suivant la remise.
• Escalade dispatching : interlocuteur commercial unique joignable pendant toute la durée de la mission, y compris la nuit et le week-end.

Affrètement dédié et livraison dédiée au départ de Baie-Mahault

Lorsque votre flux critique ne tolère aucune consolidation, notre solution de livraison dédiée mobilise un véhicule captif directement depuis Baie-Mahault, en transport léger sous 3,5 t ou en porteur 19 t selon le volume de vos envois, avec un chauffeur unique du point d'enlèvement jusqu'au destinataire final.

Sécurité et conformité des expéditions

Transport de marchandises spécifiques

Certains secteurs industriels exigent des protocoles de manutention hautement réglementés. Nous sommes habilités à organiser le transport de matières dangereuses (ADR), en veillant au strict respect des classes de danger et des emballages homologués. De même, pour l'industrie de la santé, notre service de transport pharmaceutique opère sous les normes GDP (Good Distribution Practice), garantissant l'intégrité des principes actifs. Ces opérations sensibles sont confiées exclusivement à des conducteurs formés et certifiés.

Pour les denrées périssables ou les produits thermosensibles, notre division dédiée au transport frigorifique maintient une chaîne du froid ininterrompue. Les capteurs de température embarqués assurent un monitoring constant, prévenant toute excursion thermique susceptible d'altérer la qualité de votre fret.

Assurance et certification ISO 9001

La sécurisation de votre capital marchandise est notre priorité. En tant qu'entreprise certifiée ISO 9001, nous appliquons des processus de management de la qualité rigoureux à chaque étape de la prestation. Pour couvrir les risques inhérents à la logistique, nous avons souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès du groupe Schunck, couvrant vos biens jusqu'à 2,5 millions d'euros. Vous pouvez consulter les détails de notre assurance transport pour une sérénité.

Cette couverture étendue surpasse les limites standards de la convention CMR, offrant une protection financière robuste pour vos équipements de haute technologie ou vos composants industriels critiques. Notre département juridique vous accompagne dans la déclaration de valeur pour les expéditions exceptionnelles.

Conformité, certifications et couverture

• Qualité : système de management certifié ISO 9001, avec audits internes annuels.
• Matières dangereuses : chauffeurs habilités ADR (classes 3, 5.1, 5.2, 6.1, 8, 9), véhicules équipés selon l'arrêté TMD en vigueur.
• Pharma : procédures conformes aux Bonnes Pratiques de Distribution (GDP), chaîne du froid tracée et relevé de température continu.
• Douane : gestion des régimes T1/T2, CMR numérique, EORI actif, procédure OEA sur demande.
• Assurance : couverture automatique jusqu'à 2,5 M€ via Schunck Group, extension Ad Valorem jusqu'à 5 M€ sur demande.

Taxi colis et transport urgent de plis et colis

Pour vos envois sensibles au départ de Baie-Mahault, notre service de taxi colis active un chauffeur dédié sous 60 minutes et assure un transport urgent de plis et colis entre sites professionnels, en course directe, avec remise signée et e-POD horodaté transmis en temps réel à votre ordonnanceur.