Tracking: Definition und Beispiele

Was ist Tracking?

Tracking bezeichnet im Marketing und in der digitalen Analyse die systematische Nachverfolgung von Nutzerverhalten. Der Begriff beschreibt den Prozess, bei dem Interaktionen von Besuchern auf Websites, in Apps oder innerhalb digitaler Werbekampagnen erfasst und ausgewertet werden. Ziel des Trackings ist es, ein möglichst genaues Bild darüber zu erhalten, wie Nutzer sich online bewegen, welche Inhalte sie aufrufen, wie lange sie sich auf bestimmten Seiten aufhalten und welche Aktionen sie ausführen, beispielsweise Käufe, Klicks oder Formularanfragen.

Auf Grundlage dieser Daten können Unternehmen Marketingstrategien optimieren, die Nutzerfreundlichkeit von Websites verbessern und Werbemaßnahmen gezielter steuern. Tracking ermöglicht außerdem die Erfolgsmessung von Kampagnen, da nachvollzogen werden kann, über welche Kanäle Besucher auf eine Website gelangen und welche Maßnahmen zu Conversions führen. Verschiedene Trackingarten erfüllen unterschiedliche Zwecke. Beim Web- oder Usertracking wird das Verhalten von Besuchern auf einer Website analysiert, während Eye-Tracking untersucht, wohin Nutzer beim Betrachten von Inhalten schauen. Cross-Device-Tracking wiederum ermöglicht es, das Verhalten eines Nutzers über mehrere Geräte hinweg zu verfolgen, etwa vom Smartphone zum Laptop.

Typische Begriffe im Zusammenhang mit Tracking sind: Lieferadresse, Zustellprotokoll, Sendungsverlust, Avisierung, Sendungsverfolgung, Proof of Delivery (POD)