Was bedeutet B2B?
Typische B2B-Geschäfte sind Rohstofflieferungen, Maschinenkäufe, Software-Abonnements, Speditionsleistungen oder Beratungsverträge. Das Geschäft kann direkt, über Plattformen oder mehrstufig über Handel und Distribution erfolgen.
| Merkmal | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Kunde | Unternehmen | Verbraucher |
| Kaufprozess | mehrere Entscheider, Freigaben | oft einzelne Person |
| Preis | individuell, Mengenstaffeln, netto | häufig Listenpreis, brutto |
| Vertrag | Rahmenverträge, SLA, AGB | stärkerer Verbraucherschutz |
| Logistik | Paletten, Zeitfenster, EDI | Pakete, Haustürzustellung |
B2B in der Logistik
Geschäftskunden erwarten planbare Laufzeiten, strukturierte Daten und Integration in Beschaffung, Lager und Produktion. Häufig relevant sind Paletten- oder Stückgut, feste Ladestellen, Avisierung, Lieferscheine und elektronische Statusmeldungen.
Vertrieb und Einkauf
Entscheidungen basieren meist auf Gesamtkosten, Qualität, Lieferfähigkeit, Compliance und Service. Ein niedriger Einzelpreis ist weniger wichtig, wenn Ausfälle, Bestände oder Nacharbeit steigen. Angebote sollten Leistungsumfang, Laufzeit, Mengen, Haftung und Änderungsprozess klar festlegen.
Rechtliche Einordnung
Nach § 14 BGB ist Unternehmer, wer beim Rechtsgeschäft in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Ob ein konkretes Geschäft B2B ist, richtet sich also nach Rolle und Zweck – nicht allein nach Rechtsform oder verwendeter E-Mail-Adresse.
Praxisbeispiel: Ein Ersatzteil zwischen zwei Betrieben liefern
Ein Maschinenbauer bestellt ein Ersatzteil bei einem Zulieferer für seine Produktion. Der Kauf und der beauftragte Transport sind Beispiele für B2B-Geschäfte. Für die Ausführung müssen Einkauf, Versand und Warenannahme dieselbe Auftragsreferenz verwenden und Bereitstellungszeit sowie Lieferfenster abstimmen.
Die Disposition plant ein geeignetes Fahrzeug anhand von Packstückanzahl, Maßen und Gewicht. Eine ETA unterstützt die Planung am Werkstor; der POD dokumentiert die Übergabe. Bestelldaten und Rückmeldungen können über ein ERP-System miteinander verbunden werden.
Was unterscheidet B2B- und B2C-Logistik?
Die Unterscheidung richtet sich nach den Geschäftspartnern und ihrer Rolle. Sendungsgröße, Fahrzeug oder Zustelladresse entscheiden darüber nicht. Auch ein einzelner Umschlag kann zu einem B2B-Auftrag gehören; umgekehrt kann eine Palette an einen Verbraucher geliefert werden. Die Gegenüberstellung oben beschreibt daher typische Abläufe und keine festen Vorgaben für jedes Geschäft.
Bei Geschäftskunden sind häufig Bestellnummern, Anlieferanweisungen, Toranmeldung und dokumentierte Empfangsbestätigungen wichtig. Werden Logistikaufgaben ausgelagert, kann ein 3PL-Dienstleister vereinbarte Teile der Abwicklung übernehmen. B2B beschreibt die Geschäftsbeziehung, 3PL dagegen ein Modell für die Organisation der Logistik.
Häufige Fragen
Kann eine Privatperson Unternehmer sein?
Ja, wenn sie beim konkreten Geschäft gewerblich oder selbstständig beruflich handelt.
Ist B2B immer Großhandel?
Nein. Auch Dienstleistungen, Software, Transport und Einzelanfertigungen können B2B sein.
Gilt Widerrufsrecht im B2B?
Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht gilt grundsätzlich nicht allein deshalb, weil ein Vertrag online geschlossen wurde. Vertrag und Einzelfall bleiben zu prüfen.
Rechtsgrundlage: § 14 BGB – Unternehmer. Redaktionell überarbeitet am 01.11.2026.